服务网格与居民社区网格融合，形成网格共享、问题互报、服务联动的工作机制。目前，该公司已与69个社区（村）开展网格化服务合作，通过“社网共建”为社区居民快速解决用电问题。“我们通过与社区网格员合作，准确掌握社区居民信息，建立网格服务群，每天发布检修信息、最新电价政策、节约用电小窍门等内容。居民有用电问题也可以通过微信群、社区办事大厅反馈，我们和社区网格员都会及时提供帮助。”张彬介绍说。
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